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做一个身怀特技的保险人——记中国人寿威海分公司销售精英李琳琳

本文摘要:社会上流传着一句话,出来做保险的要么是走投无路的人,要么是身怀特技的人!透过专业的服务能力,李琳琳,无疑可以称得上是这个行业身怀特技的人。李琳琳,1985年出生。 2006年9月份,她走进了中国人寿大客户理财事情室,由一名人民教师酿成了一位寿险从业者。年轻的活力,青春的梦想,融汇在不停挑战自我、逾越自我的历程中,加上她专业的服务、丰满的热情、独具的亲和力,使得她的寿险之路五彩缤纷,缔造了一个又一个奇迹与辉煌。

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社会上流传着一句话,出来做保险的要么是走投无路的人,要么是身怀特技的人!透过专业的服务能力,李琳琳,无疑可以称得上是这个行业身怀特技的人。李琳琳,1985年出生。

2006年9月份,她走进了中国人寿大客户理财事情室,由一名人民教师酿成了一位寿险从业者。年轻的活力,青春的梦想,融汇在不停挑战自我、逾越自我的历程中,加上她专业的服务、丰满的热情、独具的亲和力,使得她的寿险之路五彩缤纷,缔造了一个又一个奇迹与辉煌。初出茅庐——努力成为保险业的“手艺人”每一个行业都有每个行业的规则!做保险靠得是专业过硬,这是李琳琳从事寿险业务十年多来的一个深刻体会。

她善于思考,受苦学习,勤奋事情,2006年,她初入寿险行业,为了尽快熟悉业务,提高展业技术,她将所有运动全部记载在本子上,在她的展业日志里,天天造访哪些客户、怎样做好跟进服务、新老客户回访摆设等情况一目了然。功夫不负有心人,李琳琳经由不懈的努力,不停探索总结,很快就掌握了寿险展业的技术,业务能力提高很快,入司的第二年,小我私家新单佣金就到达了10万元,成为其时威海国寿的闪亮新星。在入职的前三年,她多次拿到省、市公司的新人奖项,成为名副其实的“新人王”。

2006年,荣获威海市银保渠道“新人王”荣誉称呼;2007年,荣获威海市银保渠道期交保费、趸交保费地双冠王;2008年8月,获得中国人寿“金融理财计划师”资格;2008年,荣获“最有价值员工”荣誉称呼;2008年,入围中国人寿山东省分公司理财司理群英问鼎前30名,荣获齐鲁国寿爱心服务使者荣誉称呼;情真意切——客户好评率一直压倒一切在履历了初出茅庐的前三年后,李琳琳对于这份事情也逐步有了自己的体会,开始深刻明白保险的意义和功用,她建设自己的行为习惯和思想方法,不再满足于仅仅去营销客户,而是开始信奉“成已为人,成人达已”的“双成”理念,把客户的需要,当成自己的需要,把客户的难题看作是自己的难题,真诚待人,热心服务。在之后的数年间,她将全心全意为客户服务,当做自己的座右铭,时刻推动自己,在这几年当中,她获得的客户好评不停增加,在2009年一次部门客户大观察中,被评为最佳服务明星,深受老客户的信赖,专业、严谨、热心、诚信,是所有客户对她的评价。自2009-2018这近十年间,累积服务客户上千人,好评率位居全市前列,在如此多的客户数量下,能够始终保持客户好评率居于前列,也恰恰说明晰她的服务质量确实过硬。

2009年开始,李琳琳将客户信息仔仔细细的整理成客户档案,每一个她服务的客户的保单信息都根据分门别类的整理的清清楚楚,天天,她掀开她的客户资料档案,就可以清晰地知晓,哪些客户该做业务提醒,该催费,该领钱。经她服务的客户,没有一例非正常的保单失效,她将客户的保单牢记于心,甚至比客户自己还要更相识,用李琳琳司理本人的话讲“客户将钱交给中国人寿,是一份嘱托与信赖,国寿将客户交给我,更是一份沉甸甸的责任,每一份保单我都不允许在我手中泛起问题”,正是对客户怀着这样的服务精神,才让李琳琳司理的客户投诉率多年一直保持为零,这不得不说是一个小奇迹。除了专业的服务事情之外,她还特别热心,在她的朋侪圈流传着这样一句话,“寿险是一份有温度的事情,你信赖我,在我手中做保单,那我们就成为朋侪”,她把每一个成交的客户都当做自己的朋侪,热心的为每一位客户帮助,从事寿险行业有一个利益,那就是认识的人五花八门,上至达官显贵,下至贩夫走卒,都要打交道,她从中为许多客户牵线搭桥,各取所需,资助了大量的客户,甚至解决了客户的难题,客户由此十分信赖她。

张三客户家里的花坛需要整修,她给联系做园林的客户,上门帮助。李四客户家里的暖气不热,她给联系热电厂的向导,派人检验。王五家的产物滞销了,她给联系多位企业家山门洽谈业务。

赵六家的厂房需要买卖,她可以帮助找到下家。客户群里给她起了个外号,叫威海万事通,就没有她办不了的事情。

她通常将客户的事情比自己看的还要重要。2013年一位乔大姐半夜突发疾病,因为家人都不再身边,就打电话给李琳琳,她二话不说开车去接客户到医院检查,医院急诊检查急性心梗,再晚来十分钟,人可能就没了。2014年,一位张姓客户家里老人病种,急需用钱,家里商议之后,要卖掉一套屋子,去凑钱。

可是其时面临的逆境是,威海分房市当年很一般,着急用钱,如果想要短期卖掉,就要降价销售,至少损失5-10万块钱,如果想要卖个好价钱,周期至少要1-3个月,可老人的病情拖不得,医疗费必须马上凑齐,客户给李琳琳打电话,找她帮助,在相识了客户的情况后,一方面资助客户联系医院,寻求更好的治疗情况,一方面联系朋侪,找买家。仅仅3天,屋子就被人接手了,根据其时的市价一次性付清房款,解决了客户的燃眉之急。类似的案例举不胜举,她也受到了客户的多次表彰,经常会有客户到公司来表达谢谢之情,许多客户表现,没想到我只买了一点点保险,可是李琳琳司理却帮了我这么大忙。

至于,逢年过节、客户生日,这样的日子,都是李琳琳司理最忙碌的时间,大家都说她是大忙人,没日没夜,都忙的啥?她总说,我在服务客户啊,一年365天,险些天天有客户过生日,她要么买点小心意送已往,要么自己在老家拿点地里的特产送给客户,还经常性,自己做点特色礼物,多才多艺的她会做蛋糕、蒸花饽饽,做种种各样的点心,也会插花,她总说“一份礼物花不了几多钱,也花不了几多时间,能让客户满足,我就很开心”。正是这样的服务态度,成造就了李琳琳司理在保险行业的精彩人生,也实现了乐成。坚韧不拔——实现“国寿企业家”的华美转身保险公司永远都有一条铁律,就是造访量定山河,李琳琳也一直都坚信这一条,也一直都是这么做的,在日常事情中,她天天最少6访,不到6访绝对不回家,天天经常是8访,9访,甚至是10访,天天她吃晚饭回家的时间一般都在8点半左右,险些全年都是如此,无论起风下雨,天气多冷,她很少给自己休假。

对于事情,她经常说的就是 “人间自有公正,支付总有回报,而且多支付一定更多的回报”,凭借着自己的勤奋、坚韧、智慧,她跨越了一个又一个新的目的,实现了一个又一个新的突破!2007年,实现新单保费58万元,2008年120多万元,2009年一季度,实现全省理财系统期交第一名,不到两个季度的时间,她乐成告竣了期交新单保费218万的目的,荣获世界华人寿险大会铜龙奖的资格,中国人寿威海分公司中介部第一位,也是最年轻的一位龙奖得主降生!更多的殊荣,络绎不绝:2009年5月15日,乐成告竣“世界华人寿险大会铜龙奖”资格,成为威海国寿生长史上最年轻地龙奖得主,也实现了威海国寿银保渠道龙奖零的突破。2009年至2014年一连6年告竣世界华人保险龙奖铜龙奖2012年,威海国寿第一张百万大单降生2014-2016年一连3年告竣IDA 银龙奖2017年开门红一天即秒杀IDA白金龙奖,期缴保费突破千万大关,也成为威海国寿历史上最年轻的白金龙奖得主,前无昔人。

2017年首次荣获国寿寿险MDRT百万圆桌大会最高荣誉TOT顶尖会员2017年首次荣获山东金融五一巾帼标兵2017-2019年,担任中国保险行业顶尖论坛-TOP论坛金牌讲师2019年,一连11年告竣IDA龙奖。纵观李琳琳司理的寿险历程,不难看出,踏实、热忱、勤奋这几个词语是她能够取恰当下乐成的关键,在已往长达十几年的客户服务当中,既收获了客户的赞扬,更收获了客户的信任,使得越来越多的客户,认同她已往的服务,也更愿意将全家未来的风险解决方案,交由李琳琳司理来举行计划,这正好验证了那句铮铮誓词,“成己为人,成人达已,”先客户之忧而忧,方能收获始终!同时,坚贞不拔的个性为她带来了不平输的精神,她用超出凡人的努力,换来了从一个普普通通的大学结业生到现如今“国寿企业家”的华美转型,也成为今世年轻人学习的模范。

未来,我们有理由相信,她会走出更辉煌光耀的职业保险路。通讯员 徐钢。


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